0

Garantie

Matrabike levert al meer dan 25 jaar fietsen aan tevreden klanten in Nederland en België.

Garantie richtlijnen

Als u een fiets aanschaft bij Matrabike heeft u recht op fabrieksgarantie van 2 jaar op uw fiets. Deze garantie is enkel van toepassing wanneer u uw fiets op een gedegen manier onderhouden heeft. Dit betekent dat u uw fiets, net zoals bij uw auto, jaarlijks voorziet van een onderhoudsbeurt door een fietsspecialist. Slijtage aan onderdelen als gevolg van het gebruik vallen bij Matrabike uiteraard niet onder de garantie. De door Matrabike Retail B.V. gehanteerde termijnen en voorwaarden zijn een minimum, en gelden onverminderd de wettelijke regels aangaande garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

 

Garantie werkwijze

De garantieperiode van uw nieuwe fiets start op het moment van aankoop, deze datum staat op uw aankoopbewijs. Bewaar uw aankoopbewijs op een veilige plek, deze heeft u nodig als u aanspraak wilt maken op een garantieverzoek. Wilt u uw fiets aanbieden ter reparatie onder garantie, dan is het niet nodig contact op te nemen met onze klantenservice. U kan dan gewoon zonder afspaak met uw fiets naar één van onze 9 winkels. De standaard garantievorm van Matrabike is carry in garantie. Dit betekent dat u zelf het product naar één van onze winkels brengt. 

Wanneer u niet in staat bent om de goederen in te leveren bij één van onze winkels kunnen wij deze voor u op laten halen. Voor het ophalen van de fiets zijn wij genoodzaakt €27,50 in rekening te brengen. Mocht u hiervan gebruik willen maken dan kan u contact opnemen met onze klantenservice. Matrabike beschikt over een technisch team van deskundige fiets specialisten die uw garantieverzoek beoordelen.

 

Onderhoud aan uw fiets

Voor lang fietsplezier heeft iedere fiets onderhoud nodig. Bij Matrabike kan u uw fiets natuurlijk laten onderhouden door één van onze professionals. Uw fiets aanmelden voor een onderhoudsbeurt? Breng hem dan langs in één van onze 9 winkels, onze collega's zullen uw fiets dan in ontvangst nemen en de mogelijkheden met u doorspreken.  Bent u op zoek naar onderhoudsproducten voor uw fiets, wij hebben op onze onderhoudspagina wellicht wat u zoekt.

 

Klantenservice overzicht

Klantenservice 0416-342012 Openingstijden: 09:00 - 17:00
Zoeken

Vul een productnaam, merk of eigenschap in.

Winkelwagen

U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Kunnen wij u helpen?

0416-342012