Heeft u een vraag? Wij helpen graag! 0416-342012
0

Garantie

Matrabike levert al meer dan 25 jaar fietsen aan tevreden klanten in Nederland en België.

Garantie richtlijnen

Als u een fiets aanschaft bij Matrabike heeft u recht op fabrieksgarantie van 2 jaar op uw fiets. Deze garantie is enkel van toepassing wanneer u uw fiets op een gedegen manier onderhouden heeft. Dit betekent dat u uw fiets, net zoals bij uw auto, jaarlijks voorziet van een onderhoudsbeurt door een fietsspecialist. Slijtage aan onderdelen als gevolg van het gebruik vallen bij Matrabike uiteraard niet onder de garantie. De door Matrabike Retail B.V. gehanteerde termijnen en voorwaarden zijn een minimum, en gelden onverminderd de wettelijke regels aangaande garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

 

Garantie werkwijze

De garantie periode van uw nieuwe fiets start op het moment van aankoop, deze datum staat op uw aankoopbewijs. Bewaar uw aankoopbewijs op een veilige plek, deze heeft u nodig als u aanspraak wilt maken op een garantieverzoek. Neem voor een garantieverzoek contact op met onze klantenservice óf kom langs in één van onze 9 winkels. Wij plannen uw reparatie in met onze technische dienst. Matrabike hanteert een carry-in garantie, dit wil zeggen dat u uw fiets zelf dient aan te bieden in één van onze winkels. Wanneer u niet in staat bent om de goederen in te leveren bij één van onze winkels kunnen wij deze voor u op laten halen. De directe kosten van €27,50 voor het ophalen van een fiets komen voor uw rekening. Matrabike beschikt over een technisch team van deskundige fiets specialisten die uw garantieverzoek beoordelen.

 

Onderhoud aan uw fiets

Voor lang fietsplezier heeft iedere fiets onderhoud nodig. Defecten die zijn ontstaan door achterstallig onderhoud of onzorgvuldig gebruik vallen niet onder de garantie. Voor een servicebeurt van uw fiets kunt u natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. Bent u op zoek naar onderhoudsproducten voor uw fiets, wij hebben op onze onderhoudspagina wellicht wat u zoekt.

 

Klantenservice overzicht

Klantenservice 0416-342012 Openingstijden: 09:00 - 17:00
Zoeken

Vul een productnaam, merk of eigenschap in.

Winkelwagen

U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Kunnen wij u helpen?

0416-342012