Review van SSR Pro Race Arizona | 3858

Ally 2 oktober 2026 Klantenservice a league of its own

Mijn zoektocht naar een elektrische moederfiets werd een behoorlijk avontuur, maar één ding staat vast: de service van Matrabike is uitzonderlijk. In ...

Mijn zoektocht naar een elektrische moederfiets werd een behoorlijk avontuur, maar één ding staat vast: de service van Matrabike is uitzonderlijk. In juni kocht ik een Fongers Nuevo als moederfiets. Bij de eerste bestelling ontstond verwarring over de motor en kreeg ik een uitvoering met voorwielmotor in plaats van de gewenste middenmotor. Dit werd netjes opgelost en de fiets werd omgeruild. Ook toen er bij de volgende levering niet alles goed ging, werd er direct meegedacht en gehandeld. Vanaf het begin merkte ik wel dat de Nuevo niet de moederfiets was die ik voor ogen had. Met het voorzitje gemonteerd bleef er letterlijk maar ongeveer een handbreedte tussen het zadel en het kinderzitje over. Daardoor kon ik niet gemakkelijk vóór het zadel afstappen en stevig met beide voeten op de grond staan. Later begreep ik dat de Nuevo in de basis een stadsfiets is die als moederfiets is uitgevoerd, terwijl ik juist dacht een specifiek als moederfiets ontworpen fiets te hebben gekocht. Toen ik dit uiteindelijk bij Matrabike aangaf, werd er opnieuw geluisterd en meegedacht. Zo kwamen we uit bij de Fongers Florence. Na een proefrit in Waalwijk wist ik het meteen: dit is wat ik vanaf het begin onder een moederfiets verstond. Groot, ruim en een wereld van verschil. Zelfs mijn kleine kleurcrisis — grijs, toch donkerblauw… nee, toch grijs — en een verkeerd bezorgadres in de track & trace werden vriendelijk en razendsnel opgelost. Vandaag werd mijn Florence bezorgd: grijs, het voorzitje en windscherm al gemonteerd en tot mijn grote verrassing zelfs een achterzitje erbij. Tijdens dit hele traject werd er steeds geluisterd, meegedacht en opgelost. Juist wanneer niet alles meteen perfect verloopt, merk je wat goede klantenservice werkelijk betekent. Matrabike heeft zich daarin keer op keer bewezen. Vijf dikverdiende sterren!

Dhr. Roy Van Helmond 30 september 2026 Goed advies en netjes afgeleverd

Goed advies en netjes afgeleverd

Martin Wijtsma 30 september 2026 Bestelling ging supervlot fiets met…

Bestelling ging supervlot fiets met accessoires keurig op tijd geleverd. Fiets voldoet aan de verwachting rijd perfect. Prijs kwaliteit prima in orde. ...

Bestelling ging supervlot fiets met accessoires keurig op tijd geleverd. Fiets voldoet aan de verwachting rijd perfect. Prijs kwaliteit prima in orde. Fongers Monza 288 Wh Lichtgroen.

Konnie Yu 30 september 2026 Very helpful service and a great bike

The size I originally ordered online was unfortunately no longer available. However, the staff were very helpful and took the time to adjust a larger- ...

The size I originally ordered online was unfortunately no longer available. However, the staff were very helpful and took the time to adjust a larger-size bike so that it fitted my height comfortably. They made sure everything was properly adjusted before delivery, and I am very happy with the bike. The service was friendly, helpful and professional throughout. Overall, a very good experience and I would definitely recommend them.

Dhr. Marc Lesaffre 30 september 2026 De spatborden slepen tegen de…

De spatborden slepen tegen de banden.zowel van voor als achter.ikvind dit niet kunnen als je betaald voor montage

Dhr. P Versluis 30 september 2026 Super fiets super service

Super fiets super service

Theo Kamerman 30 september 2026 Goed bedrijf met mooie fietsen en vakkundig personeel.

Goed bedrijf met vakkundig personeel. En prachtige fietsen voor weinig geld. En één goede service

S.j.n. Van Velzen 30 september 2026 Goede de ervaring bij Matrabike

Onlangs via de webshop een Fongers Ebike gekocht. De afhandeling van de bestelling ging heel snel en bestellen via de webshop ging heel gemakkelijk. D ...

Onlangs via de webshop een Fongers Ebike gekocht. De afhandeling van de bestelling ging heel snel en bestellen via de webshop ging heel gemakkelijk. De fiets werd na enige tijd keurig volgens de afgesproken tijd thuis afgeleverd en kreeg een uitgebreide uitleg. Fiets is prima. Kopen bij Matrabike is heel goed bevallen.

Anoniem 30 september 2026 Prima geen klachten

Prima geen klachten

Mevr. Caroline Diefenthal 29 september 2026 De bezorger nam genoeg tijd om ons…

De bezorger nam genoeg tijd om ons alles uit te leggen over de fiets. Ook heeft hij mijn zadel (stond te hoog door de vering) op de fiets van mijn man ...

De bezorger nam genoeg tijd om ons alles uit te leggen over de fiets. Ook heeft hij mijn zadel (stond te hoog door de vering) op de fiets van mijn man gezet en zijn zadel op mijn fiets.

SSR Pro Race Arizona

+ Pluspunten

- Minpunten

Klantervaringen