Medewerk(st)er Klantenservice

Wat maakt werken op de klantenservice bij Matrabike leuk?
Op de klantenservice ben jij als visitekaartje van Matrabike de spil van onze onderneming. Je krijgt de kans om je in je functie verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting de serviceverlening of juist richting sales. En heel belangrijk: je werkt met prettige en gezellige collega’s! Kortom: een goed salaris, fijne werktijden, ontwikkelkansen en een fijne werksfeer!

Twijfel je of je wel van baan moet veranderen?
We nodigen je graag uit om een keer bij ons langs te komen. Vrijblijvend, zonder verplichtingen. We laten je zien wie we zijn en hoe we werken, zodat je zelf kunt ervaren of werken bij Matrabike iets voor jou is.

Wat worden je werkzaamheden?
De klantenservice van Matrabike is de afdeling waar klanten terecht komen met al hun vragen over fietsen, openingstijden van onze winkels, reparaties, levertijden, de aankoop van een nieuwe e-bike of fiets en nog veel meer. Deze vragen komen per e-mail, telefoon en soms per chat binnen. Samen met je collega’s is jouw doel om alle klanten zo goed mogelijk te helpen. Samengevat ga jij:

• Klanten van Matrabike telefonisch en per e-mail te woord staan
• Vragen van klanten over hun gekochte E-bike of fiets beantwoorden
• Eventuele klachten afhandelen
• Verkoopgerichte vragen beantwoorden
• Fietsen, accessoires, reparaties of onderhoudsbeurten verkopen via de telefoon
• Order en reparatie statussen opzoeken en communiceren
• Levertijdstippen van bestelde E-bikes & fietsen inplannen
• Alle bovenstaande onderwerpen vastleggen in onze softwaresystemen

Leuk toch?!
 

Wat verwachten we van jou?

Jij zoekt een werkgever waar je iedere dag met een enthousiast gevoel naartoe gaat. Hieronder staat een opsomming van wat wij zoeken in jou:
 

• Passie voor fietsen!
• Ervaring op een klantenservice op bij een callcenter
• Enthousiasme en een positieve instelling
• Een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Dienstverlenend en soepel communicerend met klanten
• Gedreven en gretig
• Stressbestendig
• Prettig in de omgang!

Wat bieden wij?

Je hebt het hierboven al kunnen lezen, samengevat vind je bij Matrabike:

• Een gezellige werksfeer binnen een jonge en dynamische organisatie
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid
• Ruimte voor ontwikkeling
• Eigen inbreng op de werkvloer
• Een goed salaris
• De kans om passie voor je werk te ervaren!

Heb je interesse of wil je meer weten?

Neem dan contact met ons op via 0416-342012 en vraag naar Toos Verhoeven. Twijfel je? Kom eens vrijblijvend een kijkje nemen om te ervaren of Matrabike bij jou past. Wil je meteen solliciteren? Dan ontvangen wij graag je CV en toelichting via sollicitatie@matrabike.nl. Hopelijk tot snel in Waalwijk!

Klik hier om te solliciteren